Analista de Pós Vendas

Manter o cliente satisfeito depois da compra, aumentar a fidelização e gerar novas oportunidades de negócio.
- Acompanhamento do cliente após a venda (confirmar entrega, instalação, uso do produto/serviço).
- Suporte e atendimento para dúvidas, reclamações e resolução de problemas.
- Gestão de relacionamento: manter contato ativo, entender necessidades e expectativas.
- Garantia de satisfação: medir satisfação (NPS, pesquisas, feedbacks).
- Registro e análise de feedbacks para melhoria contínua.
- Interface com outras áreas (vendas, logística, financeiro, suporte técnico).
- Acompanhamento de prazos.
- Educação do cliente (treinamentos, onboarding, manuais, boas práticas).
- Acompanhamento de pedidos em atraso, controle de prazos, verificação do andamento da produção, identificação de possíveis atrasos ou imprevistos e alinhamento com áreas internas, garantindo a conformidade do pedido e a satisfação do cliente.
- Conferência de conformidade (quantidade, especificações, prazos e qualidade).
- Responsável pelo acompanhamento de pedidos em carteira, controle de prazos, verificação do andamento da produção, identificação de possíveis atrasos e alinhamento com áreas internas, garantindo a conformidade do pedido e a satisfação do cliente.
- Distribuição LEADs
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: R$1.800,00 - R$2.000,00 por mês
**Benefícios**:
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial