Analista Garantia Qualidade Sênior - QSR (Afirmativa para Pessoas com Deficiência)

No Grupo Bimbo estamos em busca de colaboradores que queiram alimentar um mundo melhor.

Quer ser parte de uma grande empresa que alimenta o mundo com grandes ações?

É sua oportunidade de colaborar com a gente e pertencer a uma grande comunidade global que leva alimentos deliciosos e nutritivos nas mãos de todos.

Grupo Bimbo é a maior empresa de panificação do mundo. Estamos presentes en 39 países e quatro continentes: América, Europa, África e Asia. Fabricamos mais de 13.000 produtos diferentes em categorias como pães, doces, snacks e torradas.

Esta oportunidade é para atuar em um dos negócios do Grupo Bimbo: a Bimbo QSR Brasil, especializada na produção de produtos de panificação congelados de alta qualidade.

A Bimbo QSR atende os segmentos de Food Service, Quick Service Restaurants (QSR) e In-Store Bakery, oferecendo soluções como pães para hambúrgueres, pães artesanais, brioches, pães de pretzel, pães de batata e pães multigrãos para clientes em âmbito global, nacional, regional e local.

Missão da posição:

Atuar como especialista em qualidade com foco na experiência do cliente, garantindo a aderência aos padrões de atendimento e produto por meio de visitas técnicas e análises em campo, além de liderar a resolução de problemas complexos e impulsionar a melhoria contínua, contribuindo para o fortalecimento da satisfação e da percepção de valor do consumidor

Atribuições da posição:

• Realizar e direcionar visitas técnicas às lojas, avaliando processos, identificando causas raiz de não conformidades e recomendando melhorias estruturais;
• Analisar criticamente indicadores de qualidade e satisfação do cliente, propondo ações e direcionamentos para melhoria de performance;
• Atuar na resolução de problemas complexos junto aos clientes, garantindo tratativas eficazes e sustentáveis;
• Elaborar e apresentar relatórios técnicos com análises, diagnósticos e recomendações para áreas internas e liderança;
• Conduzir e orientar treinamentos e capacitações de equipes de loja em práticas de qualidade e atendimento;
• Conduzir auditorias internas, assegurando a efetividade dos planos de ação corretivos e preventivos;
• Atuar como referência técnica em qualidade, influenciando decisões, apoiando projetos estratégicos e promovendo a melhoria contínua junto aos clientes e áreas internas.

Requisitos:

• Ensino Superior completo em Engenharia, Administração, Gestão da Qualidade ou áreas correlatas;
• Conhecimento em técnicas avançadas de atendimento, relacionamento com clientes, normas e padrões de qualidade, incluindo boas práticas de fabricação (BPF);
• Conhecimento em sistemas de gestão da qualidade (SGQ);
• Pacote Office, com ênfase em Excel e PowerPoint;
• Disponibilidade para viagens;
• Experiência na área de Qualidade.