Coordenador(a) Operação Comercial

Prazer, somos a Claro!

Aqui, temos um grande time que faz tudo acontecer! É com o esforço e a dedicação de cada uma de nossas Pessoas que somos hoje referência no que fazemos, atuando unidos no nosso propósito, que é "Conectar para uma vida mais divertida e produtiva".

Somamos todas as tecnologias para criar a melhor e mais completa infraestrutura de conectividade do País. Somos multicampeões confirmado pelo Speedtest como Internet móvel mais rápida e estável e com rede wi-fi mais estável do Brasil, entre tantos outros reconhecimentos. Também somos a 5o marca mais valiosa do Brasil (BrandZ).

Estamos presentes em mais de 4.800 municípios, somando mais de 83 milhões de clientes. Lideramos o saldo de portabilidade há mais de 5 anos.

E tem mais: inovamos nossos produtos e serviços para atender cada vez melhor nossos usuários! Por isso, hoje, contamos com soluções de entretenimento (Claro música, Claro tv+, Claro livros, Claro vídeo e Claro gaming), finanças (Claro pay) e muito mais! Temos presença aeroespacial (com 5 satélites em órbita pela Embratel) e somos referência em conectividade industrial, automotiva, agronegócio e outros. Também temos um ambiente de conexão entre nossos negócios e o ecossistema de inovação, que é o beOn, o hub de inovação da Claro e Embratel.

Sustentabilidade é um valor para a Claro. Investimos no desenvolvimento ambiental, economico e social, prezando sempre pela governança, responsabilidade ambiental, proteção de dados e impacto social. Por meio do Instituto Claro, conectamos pessoas para um futuro melhor, aliando os serviços prestados a investimentos sociais em projetos de educação e cidadania.

E aí, deu match? Vem pra Claro construir o novo com a gente!

Como será o seu dia a dia?

• Desenvolver as equipes de acordo com a estratégia e diretrizes estabelecidas pela área e diretoria, analisando a necessidade do cliente, avaliando melhores alternativas comerciais, esclarecendo os benefícios, garantindo o cumprimento das políticas e procedimentos de vendas.
• Garantir treinamento adequado e orientação às equipes, solicitando treinamentos comerciais e comportamentais, estabelecendo periodicidade e avaliação constante da performance da equipe.
• Definir indicadores de KPI relacionados as atividades da equipe nos segmentos Consumo e PME, acompanhamentos semanais do desempenho da equipe, comparando com períodos anteriores e metas.
• Implantar projetos e disseminar melhores práticas nos fornecedores e colaboradores, para o cumprimento dos padrões e processos estabelecidos pela Claro, e proporcionando a melhor experiência aos clientes.
• Promover priorização de correções e projetos entre TI e áreas de negócio com capacidade de relacionar problemas sistêmicos e processuais ao impacto gerado ao cliente, interagindo com áreas internas.
• Apoiar a equipe de gestão operacional, garantindo a entrega das demandas com qualidade e dentro do SLA. Propor iniciativas e novas atividades nas equipes operacionais.
• Suportar as equipes e fornecedores da gerência com recursos operacionais e estruturantes, objetivando os melhores resultados e auxiliando nas diretrizes da área, com foco voltado para qualidade das atividades

Para fazer parte do nosso time, é essencial:

• Graduação Completa em Administração, Estatística, Engenharia, Ciência da Computação, Economia ou áreas correlatas
• Experiência em áreas comerciais e/ou atendimento ao cliente
• Experiência em gestão de pessoas e fornecedores
• Conhecimento em gestão de indicadores operacionais
• Pacote office intermediário/avançado
• Capacidade analítica para interpretar indicadores e propor ações de melhoria
• Excelente nível de relacionamento interpessoal

É diferencial:

• Aptidão para escuta ativa e empatia para compreender necessidades e expectativas
• Gestão de conflitos com postura conciliadora e foco em soluções
• Capaz de rápida adaptação e absorção de conteúdo
• Orientação para resultados, sem perder o foco na qualidade do relacionamento
• Conhecimento em projetos de melhoria contínua

E por que a escolher a Claro?

Na Claro, pessoas é um dos nossos valores. Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores!

Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só:

. Assistência Médica

. Assistência Odontológica

. Auxílio para patologias graves

• Benefício Farmácia
• Programa de Apoio Pessoal
• Claro Running
• Vale-Refeição e Alimentação
• Vale-Transporte
• Auxílio Creche/Babá
• Auxílio ao Dependente com Deficiência
• Previdência Privada
• Seguro de Vida

. Seguro saúde - Pets

. Wellhub

• Combo Colaborador
• Programa de Reconhecimento por tempo de casa
• Jornada Flexível
• Convênios e Parcerias
• E muito mais!

Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)!