Líder de Central de Monitoramento

Principal propósito da Vaga

Liderar as operações do CCO de forma integrada às estratégias de segurança da escola, coordenando e complementando a atuação das equipes operacionais do CCO e de campo, além de fornecer informações relevantes e oportunas para apoiar a tomada de decisão, fortalecer a capacidade de resposta e elevar continuamente o nível de segurança da comunidade Graded.

Principle Duties and Responsibilities

• Liderar e coordenar as operações do CCO, orientando a atuação dos profissionais da central e apoiando as equipes de Segurança em campo;
• Monitorar proativamente os sistemas de vigilância eletrônica, automação e demais sistemas integrados ao CCO, identificando comportamentos, eventos, desvios ou situações que possam representar riscos ou demandar atuação das áreas responsáveis;
• Identificar e responder prontamente a emergências, incidentes ou desvios operacionais, realizando as comunicações e acionamentos necessários conforme os procedimentos estabelecidos no Manual de Emergência da escola;
• Iniciar e conduzir processos de investigação por meio dos sistemas do CCO, quando solicitado pela Gerência de Segurança, mantendo os registros e evidências pertinentes;
• Manter registros precisos das ocorrências, incidentes, ações e comunicações realizadas, garantindo a rastreabilidade das informações e contribuindo para análises e melhoria contínua;
• Analisar dados, indicadores e métricas operacionais e elaborar relatório executivo mensal, identificando eventos relevantes, tendências, padrões, vulnerabilidades e oportunidades de melhoria para apoiar a tomada de decisão e reduzir riscos;
• Identificar e recomendar melhorias nos sistemas de CFTV, automação e demais recursos tecnológicos do CCO, contribuindo para o aprimoramento da capacidade de prevenção, detecção e resposta da Segurança;
• Operar os sistemas de comunicação e som de emergência quando necessário, seguindo os protocolos e procedimentos estabelecidos;
• Apoiar o acompanhamento de contratos, fornecedores e prestadores de serviços relacionados ao CCO, incluindo instalações, manutenções, falhas e indisponibilidades de hardware, software e demais sistemas, acompanhando sua resolução junto às áreas responsáveis.

Certifications and Education

• Formação técnica ou superior em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação, Sistemas Eletrônicos, Segurança ou áreas correlatas;
• Conhecimento, curso ou certificação em sistemas de CFTV e videomonitoramento;
• Treinamento ou experiência comprovada na operação de sistemas de monitoramento e controle;
• Curso de Formação de Vigilante válido e reconhecido pela Polícia Federal.

Experiência

• Mínimo de 2 anos de experiência em Central de Controle Operacional (CCO), central de monitoramento ou ambiente similar;
• Experiência na operação de sistemas de CFTV, monitoramento eletrônico e gestão de ocorrências;
• Experiência no atendimento e escalonamento de incidentes e situações de emergência.