Atendente de Apartamentos

Descrição da empresa

NOSSO HOTEL

No Fairmont Rio de Janeiro Copacabana, nossa missão vai além da hospitalidade — acreditamos que cada interação é uma oportunidade de fazer o especial acontecer.

Localizado no coração da icônica praia de Copacabana, o Fairmont Copacabana oferece uma combinação incomparável de luxo, conforto e vistas deslumbrantes. Sua espetacular localização à beira-mar faz dele a base perfeita para relaxar, explorar a cultura ou viajar a negócios.

Descrição da vaga

Estamos em busca de um(a) Atendente de Apartamentos para integrar nossa equipe de Governança no Fairmont Rio de Janeiro Copacabana. Você será responsável por garantir a limpeza, organização, conservação e apresentação dos apartamentos, proporcionando aos hóspedes uma experiência de conforto, acolhimento e excelência, de acordo com os padrões de qualidade e hospitalidade da marca Fairmont.

ATIVIDADES:

• Realizar a limpeza, higienização e organização dos apartamentos, garantindo o cumprimento dos padrões de qualidade e apresentação estabelecidos pela marca;
• Efetuar a arrumação das camas, incluindo montagem e preparação de enxovais com duvet, garantindo o acabamento e a apresentação conforme o padrão do hotel;
• Realizar a troca de roupas de cama, banho e demais itens de enxoval, observando os padrões de conservação e apresentação;
• Higienizar banheiros, quartos e demais ambientes dos apartamentos, utilizando corretamente os produtos e equipamentos de limpeza;
• Repor amenities, materiais de higiene, minibar e demais itens de acordo com os procedimentos operacionais;
• Identificar e comunicar à liderança eventuais necessidades de manutenção, avarias ou irregularidades encontradas nos apartamentos;
• Zelar pela conservação dos móveis, equipamentos, utensílios e instalações dos apartamentos;
• Controlar e organizar os materiais de trabalho, produtos de limpeza e enxovais utilizados durante a operação;
• Seguir os procedimentos de achados e perdidos, garantindo o correto encaminhamento de objetos esquecidos pelos hóspedes;
• Respeitar a privacidade dos hóspedes, seguindo os protocolos de acesso e atendimento aos apartamentos ocupados;
• Atender às solicitações dos hóspedes com cordialidade, discrição e agilidade, contribuindo para uma experiência positiva durante a hospedagem;
• Cumprir rigorosamente os procedimentos de segurança, higiene, sustentabilidade e padrões operacionais da empresa.

Qualificações

• Ensino Fundamental completo, desejável Ensino Médio completo;
• Experiência anterior como Atendente de Apartamentos em hotéis, preferencialmente de médio ou alto padrão;
• Experiência obrigatória com montagem de camas utilizando duvet, incluindo acabamento e apresentação conforme padrões de hotelaria;
• Conhecimento dos procedimentos de arrumação, limpeza e higienização de apartamentos;
• Conhecimento sobre utilização adequada de produtos e equipamentos de limpeza;
• Atenção aos detalhes, organização e agilidade na execução das atividades;
• Discrição, cordialidade e postura profissional;
• Facilidade para trabalhar em equipe e comprometimento com a qualidade dos serviços;
• Disponibilidade para atuar em escala, incluindo finais de semana e feriados.

Informações adicionais