Auxiliar de recepção tournant

Descrição da empresa

Somos muito mais do que um líder mundial! Na Accor, cada capítulo de nossa história é escrita por você. Então seja você mesmo, e ouse ser quem quiser. Abra possibilidades infinitas.

Descrição da vaga

O Assistente de Recepção Tournant desempenha um papel crucial em nossa organização, servindo como o primeiro ponto de contato com nossos hóspedes. Esse cargo exige um alto nível de profissionalismo e dedicação.

As principais responsabilidades incluem:

1. Recepção e assistência: Receber e auxiliar os hóspedes com o máximo de profissionalismo, seguindo rigorosamente os protocolos e padrões de operação estabelecidos pela marca.
2. Divulgação de informações: Fornecer informações precisas e abrangentes, garantindo que todas as comunicações estejam alinhadas com as práticas essenciais do departamento e atendam à diversas necessidades.
3. Embaixador da marca: Incorporar os valores essenciais e o ethos da nossa organização em todas as interações, oferecendo consistentemente um nível de serviço que reflita nosso compromisso com a excelência.
4. Abordagem centrada: Priorizar a satisfação dos hóspedes em todos os aspectos da função, esforçando-se para superar as expectativas e criar experiências memoráveis que distingam nossa marca no competitivo cenário da hospitalidade.
5. Adaptabilidade operacional: Demonstrar flexibilidade e desenvoltura no gerenciamento de cargas de trabalho variadas e adaptar-se à natureza dinâmica do setor de hospitalidade.
6. Colaboração interdepartamental: Trabalhar de forma coesa com outros departamentos para garantir uma prestação de serviços perfeita e manter os mais altos padrões de atendimento ao cliente em todos os pontos de contato.
7. Melhoria contínua: Participar ativamente de iniciativas de treinamento e ficar a par das tendências do setor para aprimorar consistentemente a qualidade do serviço e a eficiência operacional.

O candidato bem-sucedido deverá executar essas responsabilidades com precisão, mantendo um foco inabalável na defesa da reputação da nossa organização de serviços excepcionais.

Qualificações

Qualificações essenciais:

• Educação: Mínimo de ensino médio completo (diploma de ensino médio ou equivalente)
• Proficiência no idioma: É necessário ter proficiência básica em inglês;
• Flexibilidade de horário: Deve demonstrar disposição e capacidade de trabalhar em horários variáveis, conforme a necessidade da função

Requisitos adicionais:

• Orientação para atendimento ao cliente: Habilidades interpessoais sólidas e compromisso em proporcionar experiências excepcionais aos clientes
• Atenção aos detalhes: Capacidade de gerenciar várias tarefas com eficiência e manter a precisão
• Adaptabilidade: Capacidade de prosperar em um ambiente dinâmico de hospitalidade e responder com eficácia às diversas necessidades dos clientes
• Comportamento profissional: Deve se apresentar de forma consistente e condizente com os padrões e o espírito da marca

Informações adicionais

- Vale Transporte

- Vale Alimentação/Refeição

- Assistencia Medica Amil

- Plano de Carreira